ATENDIMENTO | A.Cardigon

Atendimento ao Cliente

Como Comprar

Se você se interessou por uma obra em exposição aqui no site, adquiri-la é muito simples: ela já é quase sua! Verifique se a obra está marcada como disponível. Somente obras com esse status serão vendidas.

Para comprá-la, encaminhe um e-mail ao artista utilizando a página de Contato, solicitando o valor da obra. Se preferir, você pode utilizar diretamente o e-mail do artista (cardigon@gmail.com). Nesse e-mail, não se esqueça de mencionar o nome da obra, seu nome e seu endereço, para que possamos calcular o valor do frete. Você receberá um e-mail de retorno com o orçamento detalhado e instruções para efetuar o pagamento.

Todas as obras comercializadas no site são originais, únicas e possuem certificado de autenticidade assinado pelo artista.

Encomendas

Caso você tenha gostado do estilo do artista e deseje transformar seu desejo em uma obra, você pode solicitar um orçamento específico. Para isso, envie um e-mail falando sobre sua ideia, anexando fotos e outras informações relacionadas. Utilize a página de Contato do site ou, se preferir, envie diretamente para o e-mail do artista (cardigon@gmail.com).

Não se esqueça de informar seu nome e endereço para que o frete possa ser calculado e o orçamento detalhado possa ser realizado. Você receberá um e-mail de retorno com os valores, prazos e demais detalhes para que sua obra possa ser iniciada. O processo só começará após sua aprovação.

Especificamente no caso de encomendas, é comum haver troca de e-mails entre você e o artista, tanto para tirar dúvidas quanto para o envio de esboços e detalhes que o artista está pensando para sua obra. É um processo um pouco mais demorado, mas que se conclui com a realização do seu desejo.

Frete e Entregas

Conforme mencionado, o frete será de responsabilidade do comprador e fará parte integrante do orçamento detalhado que será encaminhado para você por e-mail.

Para garantir a melhor experiência de compra, nosso prazo para postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega podem variar de acordo com o local de destino, mas faremos o possível para entregar seu pedido o mais rápido possível.

Para envios nacionais, o prazo de entrega varia entre 3 e 7 dias úteis. Para envios internacionais, o prazo pode variar conforme o país de destino. Caso tenha alguma dúvida ou necessidade específica, não hesite em entrar em contato conosco para obter mais informações sobre prazos e envios internacionais.

Assim que seu pedido for postado, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da sua encomenda. Estaremos sempre à disposição para ajudá-lo em caso de dúvidas ou problemas com seu pedido.

Devolução simplificada

O cliente tem direito ao arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor em até 7 dias corridos após o recebimento do produto adquirido. O custo de envio da devolução será de responsabilidade do comprador.

Para efetuar uma devolução, o comprador deverá enviar um e-mail para acardigon@gmail.com, mencionando o nome da obra, o valor pago, a data de recebimento e o motivo da devolução. O e-mail com a solicitação de devolução será respondido com o endereço e todas as informações necessárias para a postagem da devolução. É imprescindível que a obra seja devolvida no mesmo estado de envio, com a embalagem original, sem indícios de uso ou manipulações de qualquer espécie. Após o recebimento e avaliação da obra, o comprador será ressarcido do valor pago.

No caso de recebimento da obra danificada por violações de embalagem ou quaisquer outros motivos, o valor pago será integralmente ressarcido ao comprador. Apesar de utilizarmos embalagens que garantem a integridade das obras, imprevistos desse tipo podem ocorrer.

100% de Segurança no Pedido

Antes de efetuar a compra, recomendamos que verifique cuidadosamente as dimensões e as características de cada obra. É importante conhecer a técnica utilizada pelo artista, o tamanho e o suporte da obra para garantir que atenda às suas expectativas. Por favor, observe que nenhuma moldura decorativa está inclusa na compra.

Fique tranquilo ao adquirir sua obra, pois todos os envios, nacionais e internacionais, serão efetuados por serviços qualificados, garantindo a segurança e a integridade da sua encomenda. Caso tenha alguma dúvida sobre o processo de envio ou sobre o produto, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade é fundamental para nós e descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de e-mail, endereço postal e informações de pagamento, coletadas quando você faz uma compra ou se inscreve em nosso boletim informativo.

Utilizamos essas informações apenas para fornecer e melhorar nossos serviços, processar suas transações, fornecer suporte ao cliente, enviar atualizações e ofertas relevantes e personalizadas, e garantir a segurança de nossos usuários. Não compartilhamos suas informações com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

Tomamos medidas de segurança para proteger suas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração.

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade ou sobre como suas informações são coletadas e usadas, entre em contato conosco. Estamos sempre dispostos a ajudar.

e-Mail: cardigon@gmail.com